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Guías y respuestas sobre el EIXAM TAG y la app de Eixam.
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Preguntas frecuentes
¿Tengo que llevar el móvil?
Es lo mejor. El TAG envía el SOS al móvil por Bluetooth y también por radio (LoRa), que otros TAG de Eixam o pasarelas cercanas pueden retransmitir según la cobertura. El móvil es la vía más fiable.
¿Tengo que tener la app abierta?
No. No hace falta tener la app en pantalla para enviar un SOS desde el TAG. Mantén el Bluetooth activado, no quites los permisos de la app y no la fuerces a cerrarse, o el TAG solo podrá usar la vía de radio. En Android, la notificación Modo de protección EIXAM indica que la app mantiene el TAG conectado.
He activado un SOS sin querer. ¿Qué hago?
Vuelve a mantener el botón 3 segundos durante la cuenta atrás de 20 segundos, o toca Cancelar SOS en la app. Si cancelas durante la cuenta atrás, no se envía nada a tus contactos. Si ya se había enviado, cancélalo igual y diles a tus contactos que estás bien.
¿Quién recibe mi alerta?
Tus contactos de emergencia, de uno en uno y en tu orden: un SMS con un enlace a tu ubicación y, si no lo confirman, una llamada. Si tu servicio lo incluye, también tu proveedor. Eixam no sustituye al 112.
¿Y si el TAG no tiene posición GPS?
El SOS se envía igualmente, sin coordenadas.
¿Cómo veo la batería?
La app muestra la batería del TAG y te avisa cuando está baja. Cárgalo antes de cada salida.
¿Cómo apago el TAG?
Desde la app, con el TAG conectado: pestaña TAG, menú ⋮, Apagar dispositivo. El botón no lo apaga.
¿Mis contactos ven dónde estoy?
Solo cuando envías un SOS: entonces reciben un enlace para seguir tu ubicación. La app no tiene publicidad ni seguimiento.
Partners y desarrolladores
¿Integras EIXAM en tu app o servicio? La documentación técnica está en docs.eixam.io.
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