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Wie können wir helfen?

Anleitungen und Antworten zum EIXAM TAG und zur Eixam-App.

TAG hängt nach einem Update? Installieren Sie die Firmware per USB mit Chrome oder Edge auf einem Computer neu. Das dauert etwa eine Minute. TAG wiederherstellen

Häufige Fragen

Die Eixam-App gibt es noch nicht auf Deutsch. Schaltflächen und Menüs sind so genannt, wie sie in der App erscheinen (auf Englisch).

Muss ich mein Handy dabeihaben?

Am besten ja. Der TAG sendet den SOS per Bluetooth an Ihr Handy und zusätzlich per Funk (LoRa), den andere Eixam-TAGs oder Gateways in der Nähe je nach Abdeckung weiterleiten können. Das Handy ist der zuverlässigste Weg.

Muss die App offen sein?

Nein. Um vom TAG einen SOS zu senden, muss die App nicht auf dem Bildschirm sein. Lassen Sie Bluetooth an, entziehen Sie der App keine Berechtigungen und beenden Sie sie nicht zwangsweise, sonst bleibt dem TAG nur der Funkweg. Unter Android zeigt die Benachrichtigung EIXAM Protection Mode, dass die App den TAG verbunden hält.

Ich habe versehentlich einen SOS ausgelöst. Was tun?

Halten Sie die Taste während des 20-Sekunden-Countdowns erneut 3 Sekunden, oder tippen Sie in der App auf Cancel SOS. Brechen Sie während des Countdowns ab, wird nichts an Ihre Kontakte gesendet. Wurde er schon gesendet, brechen Sie ihn genauso ab und sagen Sie Ihren Kontakten, dass Sie in Sicherheit sind.

Wer erhält meinen Alarm?

Ihre Notfallkontakte, nacheinander in Ihrer Reihenfolge: eine SMS mit einem Link zu Ihrem Standort, dann ein Anruf, wenn sie nicht bestätigen. Wenn Ihr Dienst es vorsieht, auch Ihr Anbieter. Eixam ersetzt nicht die 112.

Was, wenn der TAG keine GPS-Position hat?

Der SOS wird trotzdem gesendet, ohne Koordinaten.

Wie sehe ich den Akkustand?

Die App zeigt den Akkustand des TAG und warnt Sie, wenn er niedrig ist. Laden Sie ihn vor jeder Tour.

Wie schalte ich den TAG aus?

In der App bei verbundenem TAG: Tab TAG, Menü ⋮, Shut down device. Die Taste schaltet ihn nicht aus.

Sehen meine Kontakte, wo ich bin?

Nur wenn Sie einen SOS senden: Dann erhalten sie einen Link, über den sie Ihren Standort verfolgen können. Die App hat keine Werbung und kein Tracking.

Partner und Entwickler

Sie integrieren EIXAM in Ihre App oder Ihren Dienst? Die technische Dokumentation finden Sie auf docs.eixam.io.

Noch Fragen?

Schreiben Sie uns, das Team antwortet per E-Mail.

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