Com et podem ajudar?
Guies i respostes sobre l'EIXAM TAG i l'app d'Eixam.
El teu TAG
SOS
L'app
Compte i privacitat
Preguntes freqüents
He de portar el mòbil?
És el millor. El TAG envia el SOS al mòbil per Bluetooth i també per ràdio (LoRa), que altres TAG d'Eixam o passarel·les properes poden retransmetre segons la cobertura. El mòbil és la via més fiable.
He de tenir l'app oberta?
No. No cal tenir l'app en pantalla per enviar un SOS des del TAG. Mantén el Bluetooth activat, no treguis els permisos de l'app i no la forcis a tancar-se, o el TAG només podrà fer servir la via de ràdio. A Android, la notificació Mode de protecció EIXAM indica que l'app manté el TAG connectat.
He activat un SOS sense voler. Què faig?
Torna a mantenir el botó 3 segons durant el compte enrere de 20 segons, o toca Cancel·la SOS a l'app. Si cancel·les durant el compte enrere, no s'envia res als teus contactes. Si ja s'havia enviat, cancel·la'l igual i digues als teus contactes que estàs bé.
Qui rep la meva alerta?
Els teus contactes d'emergència, d'un en un i en el teu ordre: un SMS amb un enllaç a la teva ubicació i, si no el confirmen, una trucada. Si el teu servei ho inclou, també el teu proveïdor. Eixam no substitueix el 112.
I si el TAG no té posició GPS?
El SOS s'envia igualment, sense coordenades.
Com veig la bateria?
L'app mostra la bateria del TAG i t'avisa quan és baixa. Carrega'l abans de cada sortida.
Com apago el TAG?
Des de l'app, amb el TAG connectat: pestanya TAG, menú ⋮, Apaga dispositiu. El botó no l'apaga.
Els meus contactes veuen on soc?
Només quan envies un SOS: aleshores reben un enllaç per seguir la teva ubicació. L'app no té publicitat ni seguiment.
Partners i desenvolupadors
Integres EIXAM a la teva app o servei? La documentació tècnica és a docs.eixam.io.
Necessites més ajuda?
Escriu-nos i l'equip et respondrà per correu.
Contactar amb suport